Tham khảo

Điều khoản và chính sách pháp lý của 99s

Trang này tổng hợp các điều khoản sử dụng, chính sách dữ liệu và quyền tài khoản áp dụng khi bạn truy cập 99s tại Việt Nam.

Điều khoản sử dụngChính sách dữ liệuQuyền tài khoảnTruy cập theo khu vực
99s Điều khoản và chính sách pháp lý của 99s
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu và tài khoản của bạn

Bảo mật tài khoản và dữ liệu cá nhân là ưu tiên hàng đầu trong mọi hoạt động vận hành. Chúng tôi áp dụng mã hóa SSL cho toàn bộ phiên đăng nhập và giao dịch, đồng thời xác thực hai bước khi phát hiện đăng nhập từ thiết bị mới. Dữ liệu giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money được lưu trữ theo quy định bảo mật tài chính, không chia sẻ với bên thứ ba ngoài phạm vi pháp lý yêu cầu.

Bảo mật dữ liệu

Dữ liệu cá nhân của bạn được mã hóa và lưu trữ an toàn. Chúng tôi chỉ thu thập thông tin cần thiết để vận hành tài khoản và xử lý giao dịch theo yêu cầu pháp lý.

Chính sách cookie

Chúng tôi sử dụng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm. Bạn có thể quản lý cài đặt cookie trực tiếp trên trình duyệt hoặc ứng dụng của mình bất kỳ lúc nào.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được giữ theo thời hạn tối thiểu do pháp luật quy định. Sau khi đóng tài khoản, bạn có thể yêu cầu xóa dữ liệu qua kênh email pháp lý trong vòng 30 ngày.

Liên hệ yêu cầu thay đổi

Để cập nhật, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa thông tin cá nhân, gửi yêu cầu bằng văn bản qua email pháp lý kèm thông tin xác minh tài khoản của bạn.

LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Kênh hỗ trợ cho thắc mắc pháp lý

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản, chính sách dữ liệu hoặc quyền tài khoản, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi luôn sẵn sàng. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email để nhận phản hồi nhanh nhất.

Live Chat Gửi câu hỏi về điều khoản hoặc quyền tài khoản qua live chat trực tiếp trên trang. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt phản hồi trong thời gian ngắn nhất có thể.
Email pháp lý Liên hệ qua email dành riêng cho các yêu cầu pháp lý, xóa dữ liệu hoặc khiếu nại điều khoản. Chúng tôi xác nhận nhận yêu cầu trong vòng một ngày làm việc.
Hỗ trợ tài khoản Với các vấn đề liên quan đến xác minh ví MoMo, ZaloPay hay Viettel Money trong quá trình xử lý pháp lý, kênh hỗ trợ tài khoản sẽ hướng dẫn từng bước cụ thể.

Những thắc mắc về pháp lý và quyền tài khoản

Dưới đây là các câu hỏi mà người dùng tại Việt Nam thường đặt ra liên quan đến điều khoản, dữ liệu và quyền lợi tài khoản trên 99s.

Khả năng truy cập phụ thuộc vào luật pháp địa phương và vùng cư trú của bạn. Chúng tôi khuyến khích bạn xác nhận tính hợp pháp trước khi mở tài khoản tại khu vực bạn sinh sống.

Thông tin cá nhân và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa và lưu trong hệ thống bảo mật. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu với bên thứ ba ngoài yêu cầu pháp lý.

Có. Sau khi đóng tài khoản, gửi yêu cầu xóa dữ liệu qua email pháp lý. Chúng tôi xử lý trong 30 ngày theo đúng quy trình bảo vệ dữ liệu áp dụng tại khu vực hợp lệ.

Điều khoản có thể được cập nhật bất kỳ lúc nào và có hiệu lực ngay khi đăng tải. Chúng tôi khuyến khích bạn kiểm tra trang pháp lý định kỳ để nắm bản mới nhất.

Gửi khiếu nại qua email pháp lý hoặc live chat. Chúng tôi xử lý nội bộ trước, nếu chưa giải quyết được mới chuyển sang cơ chế theo quy định pháp luật hiện hành.

Cookie duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ cài đặt thiết bị của bạn, giúp trải nghiệm trên điện thoại mượt hơn. Bạn tắt cookie bất kỳ lúc nào trong phần cài đặt trình duyệt.